Verzendbeleid

Verzendbeleid

Wie wij zijn

Ortho-Vit (“wij”, “ons” of “onze”) beheert de website www.ortho-vit.nl.

Wij streven naar een betrouwbaar, transparant en zorgvuldig verzendproces, zodat u altijd duidelijkheid heeft over uw bestelling.

Gratis verzending

Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen binnen Nederland en België. Er worden geen extra verzendkosten in rekening gebracht.

Verzendgebied

Wij leveren momenteel in:

  • Nederland

  • België

Wij werken voortdurend aan uitbreiding van ons bezorgnetwerk en kunnen in de toekomst mogelijk ook naar andere landen verzenden.

Verwerking van bestellingen

Verwerkingstijd

Bestellingen worden verwerkt binnen 1–3 werkdagen van maandag tot en met vrijdag.

Bestellingen vóór 22:00 uur

Worden doorgaans dezelfde werkdag verwerkt.

Bestellingen na 22:00 uur

Worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Let op: bestellingen worden niet verwerkt op zondagen en officiële feestdagen.

Levertijd

Na verwerking bedraagt de gemiddelde levertijd 6–10 werkdagen, afhankelijk van de bestemming en de lokale vervoerder.

Hoewel wij streven naar tijdige levering, kunnen externe factoren zoals drukte bij vervoerders, weersomstandigheden of douaneprocedures invloed hebben op de uiteindelijke bezorgtijd.

Verzendproces

Wij werken samen met vervoerders en logistieke partners, waaronder:

  • PostNL

  • DHL

  • Bpost

  • FedEx

  • GOFO

  • PDN Express

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u automatisch een e-mail met een Track & Trace-code, zodat u uw pakket eenvoudig kunt volgen.

Internationaal distributiecentrum

Om bestellingen efficiënt en zorgvuldig te verwerken, werkt Ortho-Vit samen met een internationaal distributiecentrum.

Hierdoor kunnen sommige bestellingen vanuit het buitenland worden verzonden.

Beschadigde of vermiste zendingen

Beschadigde levering

Is uw bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via info@ortho-vit.nl.

Wij kijken graag samen naar een passende oplossing.

Vermiste bestelling

Heeft u uw bestelling niet ontvangen terwijl de tracking aangeeft dat deze geleverd is, of blijft de levering uit?

Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@ortho-vit.nl, zodat wij dit voor u kunnen onderzoeken.

Retourneren

Wilt u een product retourneren?

Bekijk dan ons volledige retourbeleid via:

https://ortho-vit.nl/pages/ruilen-en-retourneren

Hier vindt u alle voorwaarden en instructies voor een correcte retourzending.

Contact

Heeft u vragen over uw bestelling of ons verzendbeleid? Onze klantenservice helpt u graag verder. Wij streven ernaar uw bericht binnen 24 uur op werkdagen te beantwoorden.

E-mail: info@ortho-vit.nl

Over Ortho-Vit

Ortho-Vit combineert praktische oplossingen met ondersteuning voor dagelijks comfort en welzijn.

Onze producten zijn ontworpen om ondersteuning te bieden bij lichamelijk ongemak, spierbelasting en bewegingscomfort.

Wij geloven in toegankelijke oplossingen die bijdragen aan meer comfort in het dagelijks leven.